Единая База Знаний,
Система «Быстрый ответ»
Назначение решения
Для контактных центров, горячих линий, единых справочных скорость обработки операторами звонков от клиентов – важный показатель, напрямую влияющий на лояльность клиентов. Чем быстрее и качественнее операторы обрабатываю звонки, тем больше клиентов способен обработать контактный центр при сохранении текущего количества операторов.
Для повышения скорости и качества ответов на вопросы клиентов мы разработали решение, обеспечивающее операторов удобным в использовании и производительным источником знаний.